Monitor de calidad campaña internet Perú / Call Center Comas - Básico atractivo + incentivos
Somos la empresa GEATEL TELECOM y contamos con más de 11 años en el mercado brindándoles servicios de Ventas Call Center a grandes empresas a nivel mundial.
REQUISITOS
- Experiencia de 1 año en puestos de Calidad en telecomunicaciones (Indispensable).
- Manejo de Excel nivel intermedio (Indispensable)
- Ser proactivo, dinámico, persuasivo y tener buen tono de voz.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado de 09:00 am a 6:00 pm.
FUNCIONES
1) Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos.
2) Analizar los resultados de calidad de los servicios.
3) Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
4) Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
5) Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
6) Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
BENEFICIOS
- Sueldo acorde al mercado + bono (pagos quincenales y puntuales).
- Lugar de Trabajo: COMAS.
- Buen clima laboral.
- Línea de carrera.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre GEATEL TELECOM
Somos una empresa fundada hace 11 años, con el objetivo de impulsar el logro de resultados de nuestros socios y clientes, a través de estrategias diseñadas expresamente para cada industria, servicio y productos, dentro del rubro de Contact Center y Business Process Outsourcing BPO.
Con un enfoque global, integramos los recursos necesarios para incrementar la productividad, crecimiento, ventas y satisfacción, no solo mejorando la rentabilidad de los programas, sino a través de un esquema de eficiencia que logra disminuir los costos internos.
